Çerez Politikası
Çiçeksepeti İnternet Hizmetleri A.Ş. olarak, (“Çiçeksepeti” veya “Şirket”) ciceksepetidukkan.myshopify.com (“İnternet Sitesi” veya “Site”) internet sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve geliştirmek amacıyla çerezler, pikseller ve web işaretçileri gibi çerez benzeri teknolojileri (tümü “Çerez” olarak anılacaktır) kullanıyoruz.
Sizlere internet sitemizde çerezleri nasıl kullandığımız hakkında bilgi vermek için bu Çerez Politikası’nı (“Politika”) hazırladık. Üyelik oluşturma, sipariş verme ve teslimat gibi Çiçeksepeti’nin kişisel veri işlediği diğer süreçler hakkında detaylı bilgilere Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikası’ndan ulaşabilirsiniz.
A. ÇEREZ NEDİR?
B. ÇEREZLER NE İŞE YARAR?
C. ÇEREZLER ARACILIĞIYLA TOPLANAN VERİLER
D. KULLANDIĞIMIZ ÇEREZ TÜRLERİ VE KULLANIM AMAÇLARI
E.İNTERNET SİTEMİZDE KULLANILAN ÇEREZLERİN LİSTESİ
F. ÇEREZLER ARACILIĞIYLA VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ
G. ÇEREZ KULLANIMINDA ÜÇÜNCÜ TARAFLARLA VERİ PAYLAŞIMI
H. ÇEREZ KULLANIMININ ENGELLENMESİ
I. İLGİLİ KİŞİ HAKLARI
A. ÇEREZ NEDİR?
Çerezler, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınızda depolanan küçük metin dosyalarıdır. Bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde, internet sitesi bilgisayarınıza çerezler gönderir. Bilgisayarınız bunu tarayıcınızın içinde bulunan bir dosyada saklar. Çerez kullanımının ana amacı, internet sitesinin ziyaretlerinizi ve etkinliğinizi takip etmesine yardımcı olmaktır.
Bazı çerezler, internet sitesi kullanım süresi boyunca aktif olup, kullanım sonlandıktan sonra silinir. Bu çerezler “oturum çerezleri” olarak adlandırılır. Bazı çerezler ise internet sitesine yaptığınız ilk ziyaretten kullanım sürelerinin sona ermesine kadar cihazınızda saklanır. Bu çerezler ise “kalıcı çerezler” olarak adlandırılır.
İnternet sitemizde bulunan çerezleri doğrudan Şirketimiz veya üçüncü taraflar yerleştirmiş olabilir.
B. ÇEREZLER NE İŞE YARAR?
Esas olarak çerezler, internet sitelerinin çalışması veya daha verimli çalışması ile sitenin temel fonksiyonlarını yerine getirmesi için kullanılır.
Çerezler aynı zamanda internet sitesi yöneticilerine bilgi sağlamak için de kullanılır. Bu bilgiler ziyaretçilerin internet sitesini nasıl kullandığına, hangi sayfalarda gezindiğine ve sitedeki davranışlarına yönelik olur. Bu sayede analizler yapılarak, internet sitesi kullanımı kişiselleştirilebilir.
Çerezler ayrıca pazarlama amaçlı olarak da kullanılabilir. Pazarlama çerezleri satın aldığınız ve ilgilendiğiniz ürünler uyarınca size kişiselleştirilmiş reklamlar sunulmasına yardımcı olur.
C. ÇEREZLER ARACILIĞIYLA TOPLANAN VERİLER
Çerezler aracılığıyla, kullandığınız tarayıcı ve işletim sistemi, IP adresi, kullanıcı ID, ziyaretinizin tarihi ve saati, etkileşim durumu (örneğin, siteye erişip erişemediğiniz veya bir hata uyarısı alıp almadığınız), sitedeki özelliklerin kullanımı, girdiğiniz arama ifadeleri, sitemizi ne sıklıkta ziyaret ettiğiniz, dil tercihleriniz, eriştiğiniz sekmelere ilişkin bilgiler dahil kullanıcı işlem kayıtlarına ilişkin verileri topluyor ve işliyoruz.
D. KULLANDIĞIMIZ ÇEREZ TÜRLERİ VE KULLANIM AMAÇLARI
1. Kesinlikle Gerekli Çerezler (Zorunlu Çerezler)
Zorunlu Çerez Nedir?
Bu çerezleri, sitenin düzgün çalışmasını sağlamak ve sitemizdeki ürün ve hizmetlerimizi sunabilmek için kullanıyoruz. İnternet sitemizin bir sayfasında gezinmenize ve hesabınıza giriş yapabilmenize yarayan çerezler zorunlu çerezlerdir.
Zorunlu çerezler genellikle bir kişisel veri toplamaz ve kullanmaz, ancak internet sitesinin sizi diğer tüm ziyaretçilerden ayırt etmesine olanak tanıyan benzersiz bir kimlik kodu içerebilir. Bu kimlik kodları, oturumu sürdürmek ve internet sitesinde talep ettiğiniz işlevleri etkinleştirmek amacıyla kullanılır.
Bu çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 5/2-f maddesindeki “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebi kapsamında işlenmektedir.
Kullanımı Engellenebilir mi?
Tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla bu çerezlerin kullanımını engellemeniz mümkün olsa da bu çerezlerin kullanımını engellediğinizde internet sitemizin bazı bölümleri çalışmayacaktır.
Analitik Çerezler (Performans Çerezleri)
Performans Çerezi Nedir?
Bu çerezler, internet sitemizi iyileştirmemiz ve geliştirmemiz için, ziyaretçilerin internet sitemize nasıl eriştiği ve sitemizi nasıl kullandığı hakkında bilgiler toplamamıza yardımcı olur. Bu çerezleri kullandığımızda, sitedeki deneyiminizin iyileştirilmesine yardımcı oluyoruz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi şekilde karşılayabiliyoruz.
Bu çerezler aracılığıyla, en sık hangi sayfalarda gezdiğinizi, hata mesajlarıyla karşılaşıp karşılaşmadığınızı, internet sitemizi ne kadar süreyle kullandığınızı, tıklama sayılarınızı ve sayfa kaydırma hareketlerinizi izleyebiliyoruz veya hangi sayfaların en popüler olduğunu ve hangilerinin olmadığını anlayabiliyoruz. Bu bilgileri ziyaretçi ihtiyaçlarına göre içeriklerimizi ve hizmetlerimizi geliştirirken dikkate alıyoruz.
D. İNTERNET SİTEMİZDE KULLANILAN ÇEREZLERİN LİSTESİ
Zorunlu Çerezler |
||
Çerez | Açıklama | Süre |
_ab | Mağazada yönetici çubuğunun ne zaman gösterileceğini kontrol etmek için kullanılır. | 1 yıl |
_abv | Yönetici çubuğunun daraltılmış durumunu kalıcı hale getirmek için kullanılır. | 1 yıl |
_checkout_queue_token | Ödeme işlemi sırasında bir kuyruk olduğunda kullanılır. | 1 yıl |
_cmp_a | Müşteri gizlilik ayarlarını yönetmek için kullanılır. | 1 gün |
_identity_session | Kullanıcının kimlik oturum tanımlayıcısını içerir. | 2 yıl |
_master_udr | Kalıcı cihaz tanımlayıcısıdır. | Oturum süresi |
_pay_session | Shopify Pay için Rails oturum çerezi | Oturum süresi |
_secure_account_session_id | Yeni müşteri hesapları için müşterinin oturumunu takip etmek amacıyla kullanılır. | 30 dakika |
_session_id | Raporlama ve analiz sağlamak için kullanılır. | 2 yıl |
_shopify_essential | Oturum bilgileri, ödeme bilgileri ve kurcalamaya karşı veriler gibi bir mağazanın doğru işlevselliği için gerekli bilgileri içerir. | 1 yıl |
_storefront_u | Müşteri hesap bilgilerinin güncellenmesini kolaylaştırmak için kullanılır. | 1 dakika |
_tracking_consent | Bir satıcının ziyaretçinin bölgesinde gizlilik kuralları belirlemesi durumunda kullanıcının tercihlerini depolamak için kullanılır. | 1 yıl |
auth_state_<<id>> | Müşteri kimlik doğrulaması için durumu depolar. | 25 dakika |
card_update_verification_id | Alıcının ödeme sırasında 3D Secure'u tamamladıktan sonra tekrar Shopify'a yönlendirilmesi durumunda doğrulamayı desteklemek için kullanılır. | 20 dakika |
cart | Kullanıcının sepetine ilişkin bilgileri içerir. | 2 hafta |
cart_currency | Ödeme tamamlandıktan sonra, kullanılan para birimiyle aynı para biriminde yeni bir boş sepet başlatmak için kullanılır. | 2 hafta |
cart_sig | Sepetin bütünlüğünü doğrulamak ve bazı sepet işlemlerinin performansını garantilemek için kullanılır. | 2 hafta |
cart_ts | Ödeme ile bağlantılı olarak kullanılır. | 2 hafta |
cart_ver | Her alışveriş sepeti güncellendiğinde ayarlanır ve alışveriş sepeti sürüm uyuşmazlıklarını izlemek için kullanılır. | 2 hafta |
checkout | Ödeme ile bağlantılı olarak kullanılır. | 21 dakika |
checkout_one_remember_me | Önceki ödeme işleminin ayrıntılarıyla ödeme sayfasını önceden doldurmak için kullanılır. | 1 yıl |
checkout_prefill | Sepet kalıcı bağlantı URL'lerinde kullanılan PII içeren URL parametrelerini şifreler ve depolar. | 5 dakika |
checkout_session_lookup | Ödeme ile bağlantılı olarak kullanılır. | 3 hafta |
checkout_session_token_<<id>> | Sunucuda bir ödeme oturumu oluşturulduğunda kullanılır. | 3 hafta |
checkout_token | Ziyaretçinin başka sitelerden geldiğinde ulaştığı giriş sayfasını yakalar. | Oturum süresi |
customer_account_locale | Ödeme sayfasından veya mağazadan müşteri hesaplarına yönlendirme gerçekleştiğinde müşteri hesabı yerel ayarını takip etmek için kullanılır. | 1 yıl |
customer_payment_method | Abonelikler için hangi ödeme yönteminin güncellendiğini depolar. | 1 saat |
customer_shop_pay_agreement | Yeni bir “Shop Pay” ödeme aracının doğrulanmasına yardımcı olmak için kullanılır. | 20 dakika |
device_fp_id | Dolandırıcılığı önlemeye yardımcı olmak için cihaz parmak izi tanımlayıcısı. | Oturum süresi |
device_id | Dolandırıcılığı önlemeye yardımcı olmak için oturum aygıtı tanımlayıcısı. | Oturum süresi |
discount_code | Bir sonraki ödeme işlemi için bir indirim kodunu (URL parametresiyle çevrimiçi mağaza ziyaretinden alınan) saklar. | Oturum süresi |
dynamic_checkout_shown_on_cart | Dinamik ödeme yerine normal ödemeyi tercih eden alıcılar için ödeme deneyimini ayarlar. | 30 dakika |
hide_shopify_pay_for_checkout | Alıcının ödeme sırasında Shop Pay oturum açma modülünü kapatması durumunda ayarlanır ve alıcıya görüntülenmesi bildirilir. | Oturum süresi |
keep_alive | Uluslararası alan adı yönlendirmesi etkinleştirildiğinde, bir isteğin bir oturumun ilk isteği olup olmadığını belirlemek için kullanılır. | Oturum süresi |
locale_bar_accepted | Coğrafi konum uygulamasından gelen modal kabul edilirse korur. | Oturum süresi |
locale_bar_dismissed | Coğrafi konum uygulamasından gelen modal kapatılırsa korur. | 1 dakika |
localization | Sepeti doğru ülkeye yerelleştirmek için kullanılır. | 2 hafta |
logged_in | Kimlik oturum açma ipucu. | 12 hafta |
login_with_shop_finalize | Mağazaya giriş yapmayı kolaylaştırmak için kullanılır. | 5 dakika |
master_device_id | Kalıcı cihaz tanımlayıcısı. | 1 yıl |
order | Alıcının sipariş detayları sayfasındaki verilere erişime izin vermek için kullanılır. | 3 hafta |
pay_update_intent_id | Yeni bir Shop Pay ödeme aracı doğrulandıktan sonra geri arama için gerekli olan bir Shop Pay faturalandırma sözleşmesi güncelleme amacının kimliğini depolar. | 20 dakika |
preview_theme | Temanın önizlenip önizlenmediğini belirtmek için kullanılır. | Oturum süresi |
previous_checkout_token | Önceki ödeme işleminin ayrıntılarıyla ödeme sayfasını önceden doldurmak için kullanılır. | 1 yıl |
previous_step | Ödeme ile bağlantılı olarak kullanılır. | 1 yıl |
profile_preview_token | Ödeme genişletilebilirliğini önizlemek için kullanılır. | 5 dakika |
receive-cookie-deprecation | Üçüncü taraf çerez kullanım dışı kalmasından etkilenen belirli Chrome tarayıcılarını tanımlamak için Google tarafından belirtilen bir çerez. Bu çerez hakkında daha fazla bilgi burada bulunabilir . | Oturum süresi |
remember_me | Önceki ödeme işleminin ayrıntılarıyla ödeme sayfasını önceden doldurmak için kullanılır. | 1 yıl |
secure_customer_sig | Bir kullanıcıyı müşteri olarak bir mağazaya giriş yaptıktan sonra tanımlamak ve tekrar giriş yapmasına gerek kalmamasını sağlamak için kullanılır. | 1 yıl |
shop_pay_accelerated | Bir alıcının Shop Pay hızlandırılmış ödeme için uygun olup olmadığını belirtir. | 1 yıl |
shopify-editor-unconfirmed-settings | Tüccarların önizlemeyi güncellemek için editörde yaptığı değişiklikleri saklar. | 16 saat |
shopify_pay | Alıcının aynı mağazada ödeme yapmak için geri döndüğünde Shop Pay'e giriş yapmasını sağlamak için kullanılır. | 1 yıl |
shopify_pay_redirect | Alıcının Shop Pay hesabı olması durumunda ödeme sürecini hızlandırmak için kullanılır. | 1 yıl |
storefront_digest | Mağaza şifresinin özetini depolar ve böylece satıcıların mağaza şifre korumalıyken mağazalarını önizlemelerine olanak tanır. | 1 yıl |
tracked_start_checkout | Ödeme ile bağlantılı olarak kullanılır. | 1 yıl |
user | Mağaza girişiyle bağlantılı olarak kullanılır. | 1 yıl |
user_cross_site | Mağaza girişiyle bağlantılı olarak kullanılır. | 1 yıl |
wpm-domain-test | Shopify'ın Web Piksel Yöneticisini alan adıyla test ederek her şeyin doğru çalıştığından emin olmak için kullanılır. | Oturum süresi |
Analitik Çerezler |
||
Çerez | Açıklama | Süre |
_landing_page | Başka sitelerden geldiklerinde ziyaretçilerin giriş sayfasını yakalamak için kullanılır. | 2 hafta |
_orig_referrer | Tüccarların, insanların kendilerini nereden ziyaret ettiğini belirlemesini sağlar. | 2 hafta |
_shopify_ga | Alanlar arası analitik ölçümünün çalışmasını sağlayan Google Analytics parametrelerini içerir. | Oturum süresi |
_shopify_s | Belirli bir tarayıcı oturumu/mağaza kombinasyonunu tanımlamak için kullanılır. Süre, son kullanımın sona ermesinden itibaren 30 dakikadır. | 30 dakika |
_shopify_sa_p | Pazarlama analizlerini desteklemek için diğer sitelerden geldiklerinde ziayertçilerin açılış sayfalarını yakalamak için kullanılır. | 30 dakika |
_shopify_sa_t | Pazarlama analizlerini desteklemek için diğer sitelerden geldiklerinde ziayertçilerin açılış sayfalarını yakalamak için kullanılır. | 30 dakika |
_shopify_y | Shopify analizleri. | 1 yıl |
checkout_one_experiment | Bir ödemenin “Ödeme Bir”e uygun olması ve bir deneye (kontrol grubu veya test grubu) atanması durumunda kullanılır. | Oturum süresi |
shop_analytics | Mağazadaki analizler için gerekli alıcı bilgilerini içerir. | 1 yıl |
unique_interaction_id | Ödeme metrikleri için kullanılır. | 10 dakika |
F. ÇEREZLER ARACILIĞIYLA VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ
Çerezler aracılığıyla veriler otomatik yöntemlerle (insan müdahalesi olmaksızın) toplanır.
Çerezler ile toplanan kişisel veriler, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. maddesinde yer alan veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak işlenmektedir. Belirli çerezlerin kullanılabilmesi için ise açık rızanızın bulunup bulunmadığını sorulmaktadır. İlgili çerezlerin kullanımına açık rıza vermeniz durumunda, kişisel verileriniz ilgili kişinin açık rızasının bulunması hukuki sebebine dayalı olarak işlenmektedir.
G. ÇEREZ KULLANIMINDA ÜÇÜNCÜ TARAFLARLA VERİ PAYLAŞIMI
Çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, “D. Kullandığımız Çerez Türleri ve Kullanım Amaçları” başlığındaki amaçlar kapsamında yurt içindeki ve yurt dışındaki tedarikçiler ve çerez sağlayıcıları ile paylaşılmaktadır. Belirli çerezlerin yurt dışındaki sağlayıcılar tarafından sunulması nedeniyle, yurt dışı kaynaklı çerezlerin kullanılabilmesi için verileriniz yurt dışına aktarılmaktadır. Yurt dışına yapılan aktarımlarda Kanun’da belirtilen kurallara uygunluk sağlanmaktadır.
H. ÇEREZ KULLANIMININ ENGELLENMESİ
Dilediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerez kullanımını tamamen engelleyebilirsiniz. Ancak böyle bir durumda internet sitemizin işlevselliğini ve kullanım rahatlığında bazı olumsuz etkileri olacaktır.
Kullandığınız tarayıcıya göre, çerezleri nasıl devre dışı bırakacağınıza ilişkin yönlendirmelerimizi aşağıdaki tabloda bulabilirsiniz:
Google Chrome |
|
Mozilla Firefox |
|
Microsoft Edge |
|
Safari |
|
Opera |
|
I. İLGİLİ KİŞİ HAKLARI
İnternet sitemizde kullanılan çerezler yoluyla kişisel verileri işlenen ilgili kişilerin Kanun kapsamında belirli hakları bulunmaktadır.
Kanun’un 11. maddesi “ilgili kişi haklarını” düzenlemektedir. Bu madde kapsamındaki haklarınızı Şirketimizle iletişime geçerek kullanabilirsiniz. Aşağıda Şirketimizin iletişim bilgilerine ve haklarınızı hangi yöntemlerle kullanabileceğinize yer verdik:
Çiçeksepeti İnternet Hizmetleri A.Ş.
Adres: Esentepe Mahallesi Kore Şehitleri Cad. Starbloom Apt. No: 16 /1/21 Şişli/İstanbul
Telefon: 0850 222 00 79
E-posta: kvkk@ciceksepeti.com
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi bize aşağıdaki yöntemlerden biri ile iletebilirsiniz:
- Sistemlerimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizi kullanarak, kvkk@ciceksepeti.com e-posta adresine taleplerinizi içeren bir e-posta gönderebilirsiniz.
- Posta yoluyla, Şirketimizin Esentepe Mahallesi Kore Şehitleri Cad. Starbloom Apt. No: 16 /1/21 Şişli/İstanbul adresine iletebilirsiniz.
-
Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de haklarınızı kullanmak için ek yöntemler de belirtilmiştir. Dilerseniz bu Tebliğ’de belirtilen yöntemlerden birini de tercih edebilirsiniz.