Çerez Politikası

Çiçeksepeti İnternet Hizmetleri A.Ş. olarak, (“Çiçeksepeti” veya “Şirket”) ciceksepetidukkan.myshopify.com  (“İnternet Sitesi” veya “Site”) internet sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve geliştirmek amacıyla çerezler, pikseller ve web işaretçileri gibi çerez benzeri teknolojileri (tümü “Çerez” olarak anılacaktır) kullanıyoruz.

Sizlere internet sitemizde çerezleri nasıl kullandığımız hakkında bilgi vermek için bu Çerez Politikası’nı (“Politika”) hazırladık. Üyelik oluşturma, sipariş verme ve teslimat gibi Çiçeksepeti’nin kişisel veri işlediği diğer süreçler hakkında detaylı bilgilere Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikası’ndan ulaşabilirsiniz.

A. ÇEREZ NEDİR?

B. ÇEREZLER NE İŞE YARAR?

C. ÇEREZLER ARACILIĞIYLA TOPLANAN VERİLER

D. KULLANDIĞIMIZ ÇEREZ TÜRLERİ VE KULLANIM AMAÇLARI

E.İNTERNET SİTEMİZDE KULLANILAN ÇEREZLERİN LİSTESİ

F. ÇEREZLER ARACILIĞIYLA VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ 

G. ÇEREZ KULLANIMINDA ÜÇÜNCÜ TARAFLARLA VERİ PAYLAŞIMI

H. ÇEREZ KULLANIMININ ENGELLENMESİ

I. İLGİLİ KİŞİ HAKLARI

A. ÇEREZ NEDİR?

Çerezler, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınızda depolanan küçük metin dosyalarıdır. Bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde, internet sitesi bilgisayarınıza çerezler gönderir. Bilgisayarınız bunu tarayıcınızın içinde bulunan bir dosyada saklar. Çerez kullanımının ana amacı, internet sitesinin ziyaretlerinizi ve etkinliğinizi takip etmesine yardımcı olmaktır.

Bazı çerezler, internet sitesi kullanım süresi boyunca aktif olup, kullanım sonlandıktan sonra silinir. Bu çerezler “oturum çerezleri” olarak adlandırılır. Bazı çerezler ise internet sitesine yaptığınız ilk ziyaretten kullanım sürelerinin sona ermesine kadar cihazınızda saklanır. Bu çerezler ise “kalıcı çerezler” olarak adlandırılır.

İnternet sitemizde bulunan çerezleri doğrudan Şirketimiz veya üçüncü taraflar yerleştirmiş olabilir. 

B. ÇEREZLER NE İŞE YARAR?

Esas olarak çerezler, internet sitelerinin çalışması veya daha verimli çalışması ile sitenin temel fonksiyonlarını yerine getirmesi için kullanılır. 

Çerezler aynı zamanda internet sitesi yöneticilerine bilgi sağlamak için de kullanılır. Bu bilgiler ziyaretçilerin internet sitesini nasıl kullandığına, hangi sayfalarda gezindiğine ve sitedeki davranışlarına yönelik olur. Bu sayede analizler yapılarak, internet sitesi kullanımı kişiselleştirilebilir. 

Çerezler ayrıca pazarlama amaçlı olarak da kullanılabilir. Pazarlama çerezleri satın aldığınız ve ilgilendiğiniz ürünler uyarınca size kişiselleştirilmiş reklamlar sunulmasına yardımcı olur. 

C. ÇEREZLER ARACILIĞIYLA TOPLANAN VERİLER

Çerezler aracılığıyla, kullandığınız tarayıcı ve işletim sistemi, IP adresi, kullanıcı ID, ziyaretinizin tarihi ve saati, etkileşim durumu (örneğin, siteye erişip erişemediğiniz veya bir hata uyarısı alıp almadığınız), sitedeki özelliklerin kullanımı, girdiğiniz arama ifadeleri, sitemizi ne sıklıkta ziyaret ettiğiniz, dil tercihleriniz, eriştiğiniz sekmelere ilişkin bilgiler dahil kullanıcı işlem kayıtlarına ilişkin verileri topluyor ve işliyoruz.

D. KULLANDIĞIMIZ ÇEREZ TÜRLERİ VE KULLANIM AMAÇLARI

1. Kesinlikle Gerekli Çerezler (Zorunlu Çerezler)

Zorunlu Çerez Nedir?

Bu çerezleri, sitenin düzgün çalışmasını sağlamak ve sitemizdeki ürün ve hizmetlerimizi sunabilmek için kullanıyoruz. İnternet sitemizin bir sayfasında gezinmenize ve hesabınıza giriş yapabilmenize yarayan çerezler zorunlu çerezlerdir. 

Zorunlu çerezler genellikle bir kişisel veri toplamaz ve kullanmaz, ancak internet sitesinin sizi diğer tüm ziyaretçilerden ayırt etmesine olanak tanıyan benzersiz bir kimlik kodu içerebilir. Bu kimlik kodları, oturumu sürdürmek ve internet sitesinde talep ettiğiniz işlevleri etkinleştirmek amacıyla kullanılır.

Bu çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 5/2-f maddesindeki “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebi kapsamında işlenmektedir.

Kullanımı Engellenebilir mi?

Tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla bu çerezlerin kullanımını engellemeniz mümkün olsa da bu çerezlerin kullanımını engellediğinizde internet sitemizin bazı bölümleri çalışmayacaktır.

Analitik Çerezler (Performans Çerezleri)

Performans Çerezi Nedir?

Bu çerezler, internet sitemizi iyileştirmemiz ve geliştirmemiz için, ziyaretçilerin internet sitemize nasıl eriştiği ve sitemizi nasıl kullandığı hakkında bilgiler toplamamıza yardımcı olur. Bu çerezleri kullandığımızda, sitedeki deneyiminizin iyileştirilmesine yardımcı oluyoruz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi şekilde karşılayabiliyoruz.

Bu çerezler aracılığıyla, en sık hangi sayfalarda gezdiğinizi, hata mesajlarıyla karşılaşıp karşılaşmadığınızı, internet sitemizi ne kadar süreyle kullandığınızı, tıklama sayılarınızı ve sayfa kaydırma hareketlerinizi izleyebiliyoruz veya hangi sayfaların en popüler olduğunu ve hangilerinin olmadığını anlayabiliyoruz. Bu bilgileri ziyaretçi ihtiyaçlarına göre içeriklerimizi ve hizmetlerimizi geliştirirken dikkate alıyoruz.

D. İNTERNET SİTEMİZDE KULLANILAN ÇEREZLERİN LİSTESİ

Zorunlu Çerezler

Çerez Açıklama Süre
_ab Mağazada yönetici çubuğunun ne zaman gösterileceğini kontrol etmek için kullanılır. 1 yıl
_abv Yönetici çubuğunun daraltılmış durumunu kalıcı hale getirmek için kullanılır. 1 yıl
_checkout_queue_token Ödeme işlemi sırasında bir kuyruk olduğunda kullanılır. 1 yıl
_cmp_a Müşteri gizlilik ayarlarını yönetmek için kullanılır. 1 gün
_identity_session Kullanıcının kimlik oturum tanımlayıcısını içerir. 2 yıl
_master_udr Kalıcı cihaz tanımlayıcısıdır. Oturum süresi
_pay_session Shopify Pay için Rails oturum çerezi Oturum süresi
_secure_account_session_id Yeni müşteri hesapları için müşterinin oturumunu takip etmek amacıyla kullanılır. 30 dakika
_session_id Raporlama ve analiz sağlamak için kullanılır. 2 yıl
_shopify_essential Oturum bilgileri, ödeme bilgileri ve kurcalamaya karşı veriler gibi bir mağazanın doğru işlevselliği için gerekli bilgileri içerir. 1 yıl
_storefront_u Müşteri hesap bilgilerinin güncellenmesini kolaylaştırmak için kullanılır. 1 dakika
_tracking_consent Bir satıcının ziyaretçinin bölgesinde gizlilik kuralları belirlemesi durumunda kullanıcının tercihlerini depolamak için kullanılır. 1 yıl
auth_state_<<id>> Müşteri kimlik doğrulaması için durumu depolar. 25 dakika
card_update_verification_id Alıcının ödeme sırasında 3D Secure'u tamamladıktan sonra tekrar Shopify'a yönlendirilmesi durumunda doğrulamayı desteklemek için kullanılır. 20 dakika
cart Kullanıcının sepetine ilişkin bilgileri içerir. 2 hafta
cart_currency Ödeme tamamlandıktan sonra, kullanılan para birimiyle aynı para biriminde yeni bir boş sepet başlatmak için kullanılır. 2 hafta
cart_sig Sepetin bütünlüğünü doğrulamak ve bazı sepet işlemlerinin performansını garantilemek için kullanılır. 2 hafta
cart_ts Ödeme ile bağlantılı olarak kullanılır. 2 hafta
cart_ver Her alışveriş sepeti güncellendiğinde ayarlanır ve alışveriş sepeti sürüm uyuşmazlıklarını izlemek için kullanılır. 2 hafta
checkout Ödeme ile bağlantılı olarak kullanılır. 21 dakika
checkout_one_remember_me Önceki ödeme işleminin ayrıntılarıyla ödeme sayfasını önceden doldurmak için kullanılır. 1 yıl
checkout_prefill Sepet kalıcı bağlantı URL'lerinde kullanılan PII içeren URL parametrelerini şifreler ve depolar. 5 dakika
checkout_session_lookup Ödeme ile bağlantılı olarak kullanılır. 3 hafta
checkout_session_token_<<id>> Sunucuda bir ödeme oturumu oluşturulduğunda kullanılır. 3 hafta
checkout_token Ziyaretçinin başka sitelerden geldiğinde ulaştığı giriş sayfasını yakalar. Oturum süresi
customer_account_locale Ödeme sayfasından veya mağazadan müşteri hesaplarına yönlendirme gerçekleştiğinde müşteri hesabı yerel ayarını takip etmek için kullanılır. 1 yıl
customer_payment_method Abonelikler için hangi ödeme yönteminin güncellendiğini depolar.  1 saat
customer_shop_pay_agreement Yeni bir “Shop Pay” ödeme aracının doğrulanmasına yardımcı olmak için kullanılır. 20 dakika
device_fp_id Dolandırıcılığı önlemeye yardımcı olmak için cihaz parmak izi tanımlayıcısı. Oturum süresi
device_id Dolandırıcılığı önlemeye yardımcı olmak için oturum aygıtı tanımlayıcısı. Oturum süresi
discount_code Bir sonraki ödeme işlemi için bir indirim kodunu (URL parametresiyle çevrimiçi mağaza ziyaretinden alınan) saklar. Oturum süresi
dynamic_checkout_shown_on_cart Dinamik ödeme yerine normal ödemeyi tercih eden alıcılar için ödeme deneyimini ayarlar. 30 dakika
hide_shopify_pay_for_checkout Alıcının ödeme sırasında Shop Pay oturum açma modülünü kapatması durumunda ayarlanır ve alıcıya görüntülenmesi bildirilir. Oturum süresi
keep_alive Uluslararası alan adı yönlendirmesi etkinleştirildiğinde, bir isteğin bir oturumun ilk isteği olup olmadığını belirlemek için kullanılır. Oturum süresi
locale_bar_accepted Coğrafi konum uygulamasından gelen modal kabul edilirse korur. Oturum süresi
locale_bar_dismissed Coğrafi konum uygulamasından gelen modal kapatılırsa korur. 1 dakika
localization Sepeti doğru ülkeye yerelleştirmek için kullanılır. 2 hafta
logged_in Kimlik oturum açma ipucu. 12 hafta
login_with_shop_finalize Mağazaya giriş yapmayı kolaylaştırmak için kullanılır. 5 dakika
master_device_id Kalıcı cihaz tanımlayıcısı. 1 yıl
order Alıcının sipariş detayları sayfasındaki verilere erişime izin vermek için kullanılır. 3 hafta
pay_update_intent_id Yeni bir Shop Pay ödeme aracı doğrulandıktan sonra geri arama için gerekli olan bir Shop Pay faturalandırma sözleşmesi güncelleme amacının kimliğini depolar. 20 dakika
preview_theme Temanın önizlenip önizlenmediğini belirtmek için kullanılır. Oturum süresi
previous_checkout_token Önceki ödeme işleminin ayrıntılarıyla ödeme sayfasını önceden doldurmak için kullanılır. 1 yıl
previous_step Ödeme ile bağlantılı olarak kullanılır. 1 yıl
profile_preview_token Ödeme genişletilebilirliğini önizlemek için kullanılır. 5 dakika
receive-cookie-deprecation Üçüncü taraf çerez kullanım dışı kalmasından etkilenen belirli Chrome tarayıcılarını tanımlamak için Google tarafından belirtilen bir çerez. Bu çerez hakkında daha fazla bilgi burada bulunabilir . Oturum süresi
remember_me Önceki ödeme işleminin ayrıntılarıyla ödeme sayfasını önceden doldurmak için kullanılır. 1 yıl
secure_customer_sig Bir kullanıcıyı müşteri olarak bir mağazaya giriş yaptıktan sonra tanımlamak ve tekrar giriş yapmasına gerek kalmamasını sağlamak için kullanılır. 1 yıl
shop_pay_accelerated Bir alıcının Shop Pay hızlandırılmış ödeme için uygun olup olmadığını belirtir. 1 yıl
shopify-editor-unconfirmed-settings Tüccarların önizlemeyi güncellemek için editörde yaptığı değişiklikleri saklar. 16 saat
shopify_pay Alıcının aynı mağazada ödeme yapmak için geri döndüğünde Shop Pay'e giriş yapmasını sağlamak için kullanılır. 1 yıl
shopify_pay_redirect Alıcının Shop Pay hesabı olması durumunda ödeme sürecini hızlandırmak için kullanılır. 1 yıl
storefront_digest Mağaza şifresinin özetini depolar ve böylece satıcıların mağaza şifre korumalıyken mağazalarını önizlemelerine olanak tanır. 1 yıl
tracked_start_checkout Ödeme ile bağlantılı olarak kullanılır. 1 yıl
user Mağaza girişiyle bağlantılı olarak kullanılır. 1 yıl
user_cross_site Mağaza girişiyle bağlantılı olarak kullanılır. 1 yıl
wpm-domain-test Shopify'ın Web Piksel Yöneticisini alan adıyla test ederek her şeyin doğru çalıştığından emin olmak için kullanılır. Oturum süresi

Analitik Çerezler

Çerez Açıklama Süre
_landing_page Başka sitelerden geldiklerinde ziyaretçilerin giriş sayfasını yakalamak için kullanılır. 2 hafta
_orig_referrer Tüccarların, insanların kendilerini nereden ziyaret ettiğini belirlemesini sağlar. 2 hafta
_shopify_ga Alanlar arası analitik ölçümünün çalışmasını sağlayan Google Analytics parametrelerini içerir. Oturum süresi
_shopify_s Belirli bir tarayıcı oturumu/mağaza kombinasyonunu tanımlamak için kullanılır. Süre, son kullanımın sona ermesinden itibaren 30 dakikadır. 30 dakika
_shopify_sa_p Pazarlama analizlerini desteklemek için diğer sitelerden geldiklerinde ziayertçilerin açılış sayfalarını yakalamak için kullanılır. 30 dakika
_shopify_sa_t Pazarlama analizlerini desteklemek için diğer sitelerden geldiklerinde ziayertçilerin açılış sayfalarını yakalamak için kullanılır. 30 dakika
_shopify_y Shopify analizleri. 1 yıl
checkout_one_experiment Bir ödemenin “Ödeme Bir”e uygun olması ve bir deneye (kontrol grubu veya test grubu) atanması durumunda kullanılır. Oturum süresi
shop_analytics Mağazadaki analizler için gerekli alıcı bilgilerini içerir. 1 yıl
unique_interaction_id Ödeme metrikleri için kullanılır. 10 dakika

F. ÇEREZLER ARACILIĞIYLA VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Çerezler aracılığıyla veriler otomatik yöntemlerle (insan müdahalesi olmaksızın) toplanır.

Çerezler ile toplanan kişisel veriler, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. maddesinde yer alan veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak işlenmektedir. Belirli çerezlerin kullanılabilmesi için ise açık rızanızın bulunup bulunmadığını sorulmaktadır. İlgili çerezlerin kullanımına açık rıza vermeniz durumunda, kişisel verileriniz ilgili kişinin açık rızasının bulunması hukuki sebebine dayalı olarak işlenmektedir.

G. ÇEREZ KULLANIMINDA ÜÇÜNCÜ TARAFLARLA VERİ PAYLAŞIMI

Çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, “D. Kullandığımız Çerez Türleri ve Kullanım Amaçları” başlığındaki amaçlar kapsamında yurt içindeki ve yurt dışındaki tedarikçiler ve çerez sağlayıcıları ile paylaşılmaktadır. Belirli çerezlerin yurt dışındaki sağlayıcılar tarafından sunulması nedeniyle, yurt dışı kaynaklı çerezlerin kullanılabilmesi için verileriniz yurt dışına aktarılmaktadır. Yurt dışına yapılan aktarımlarda Kanun’da belirtilen kurallara uygunluk sağlanmaktadır.

H. ÇEREZ KULLANIMININ ENGELLENMESİ

Dilediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerez kullanımını tamamen engelleyebilirsiniz. Ancak böyle bir durumda internet sitemizin işlevselliğini ve kullanım rahatlığında bazı olumsuz etkileri olacaktır.

Kullandığınız tarayıcıya göre, çerezleri nasıl devre dışı bırakacağınıza ilişkin yönlendirmelerimizi aşağıdaki tabloda bulabilirsiniz:

Google Chrome
  1. Tarayıcı pencerenizin sağ üst köşesindeki araç simgesine tıklayın ve “Ayarlar”ı seçin,
  2. "Güvenlik ve Gizlilik" bölümünü bulun ve “Çerezler ve diğer site verileri” ifadesini seçin,
  3. "Tüm çerezleri engelle (önerilmez)" butonunu seçin (tercihiniz doğrultusunda yalnızca bazı çerezlerin kullanımını da engelleyebilirsiniz).
Mozilla Firefox
  1. Firefox penceresinin sağ üst kısmında bulunan "Uygulama Menüsünü Aç" kısmına, ardından "Ayarlar"a  tıklayın,
  2. Ardından  "Gizlilik ve Güvenlik" öğesine tıklayın,
  3. Bu kısımda bulunan "Çerezler ve site verileri" kısmından çerez ayarlarınızı yönetebilirsiniz.
Microsoft Edge
  1. Sağ üstteki üç noktalı “Diğer” simgesine tıklayın ve ardından menüden “Ayarlar”'ı seçin,
  2. Ayarlar menüsünde "Tanımlama bilgileri ve site izinleri"ne tıklayın,
  3. Sitelerin tanımlama bilgisi verilerini kaydetmesine ve okumasına izin ver (önerilen)" kutucuğundaki işareti kaldırın.
Safari
  1. Safari tarayıcınızda “Tercihler”i seçin,
  2. Gizlilik” ögesine tıklayın,
  3. Tüm çerezleri engelle” ögesini seçin.
Opera
  1. Pencerenin sol üst köşesindeki "Opera" simgesine tıklayın,
  2. "Ayarlar"ı seçin ve “Hızlı Tercihler”i seçin,
  3. "Çerezleri Etkinleştir" seçeneğinin işaretini kaldırın.

I. İLGİLİ KİŞİ HAKLARI

İnternet sitemizde kullanılan çerezler yoluyla kişisel verileri işlenen ilgili kişilerin Kanun kapsamında belirli hakları bulunmaktadır.

Kanun’un 11. maddesi “ilgili kişi haklarını” düzenlemektedir. Bu madde kapsamındaki haklarınızı Şirketimizle iletişime geçerek kullanabilirsiniz. Aşağıda Şirketimizin iletişim bilgilerine ve haklarınızı hangi yöntemlerle kullanabileceğinize yer verdik:

Çiçeksepeti İnternet Hizmetleri A.Ş.

Adres: Esentepe Mahallesi Kore Şehitleri Cad. Starbloom Apt. No: 16 /1/21 Şişli/İstanbul

Telefon: 0850 222 00 79  

E-posta: kvkk@ciceksepeti.com

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi bize aşağıdaki yöntemlerden biri ile iletebilirsiniz:

  • Sistemlerimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizi kullanarak, kvkk@ciceksepeti.com e-posta adresine taleplerinizi içeren bir e-posta gönderebilirsiniz.
  • Posta yoluyla, Şirketimizin Esentepe Mahallesi Kore Şehitleri Cad. Starbloom Apt. No: 16 /1/21 Şişli/İstanbul adresine iletebilirsiniz.
  • Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de haklarınızı kullanmak için ek yöntemler de belirtilmiştir. Dilerseniz bu Tebliğ’de belirtilen yöntemlerden birini de tercih edebilirsiniz.